DARMOWA WYSYŁKA W SUBSKRYPCJI I DLA ZAMÓWIEŃ POWYŻEJ 300 ZŁ | NATYCHMIASTOWE NADANIE DLA ZAMÓWIEŃ ZŁOŻONYCH DO 12:00

Sklep
Moje konto
Sklep

Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od 01 stycznia 2023 roku

Poniżej prezentujemy zasady regulujące sprzedaż naszych produktów („Produkty”) dostępnych w naszym sklepie internetowym („Sklep Internetowy”, „Sklep”) oraz świadczenie usług związanych ze sprzedażą online, w szczególności ofertę newslettera („Newsletter”) i możliwość zakładania konta („Konto”). Zachęcamy do dokładnego przeczytania niniejszego Regulaminu oraz naszej Polityki prywatności i plików cookies.

Spis treści:

  1. O nas
  2. Definicje
  3. Wymagania techniczne
  4. Informacje ogólne
  5. Usługi świadczone przez Sprzedawcę
  6. Konto
  7. Newsletter
  8. Opinie
  9. Reklamacje usług elektronicznych
  10. Zasady korzystania
  11. Informacje o zawarciu Umowy
  12. Subskrypcja
  13. Dostawa
  14. Ceny i płatności
  15. Prawo odstąpienia
  16. Reklamacje
  17. Przetwarzanie danych
  18. Programy rabatowe
  19. Postanowienia końcowe

§1 O NAS

Sklep Internetowy jest własnością CZARNE Z NATURY SP. Z O.O., z siedzibą: ul. Ściegiennego 93/39, 30-830 Kraków (NIP: 6793308516, REGON: 52956335700000), zarejestrowanej w KRS pod numerem 0001124788, e-mail: sklep@czarneznatury.pl (dalej jako „czarne z natury” lub „Sprzedawca”). Kapitał zakładowy: 5000 zł, wpłacony w całości.

CZARNE Z NATURY to firma zajmująca się produkcją i dystrybucją wyjątkowych produktów zawierających kwasy organiczne najwyższej jakości. Jest również właścicielem marki czarne z natury.

Zgoda na przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, jednakże wymagana w celu utworzenia Konta, zawarcia Umowy oraz złożenia Zamówienia.

§2 DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Dzień Roboczy – od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.).

Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2023 poz. 2759 ze zm.).

Umowa – umowa sprzedaży Produktu między Klientem a Sprzedawcą.

Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie www.czarneznatury.pl.

Klient – osoba fizyczna lub prawna zawierająca Umowę.

Konsument – Klient, który dokonuje czynności niezwiązanej z działalnością zawodową.

Produkt – rzecz dostępna w Sklepie.

Zamówienie – wyrażenie woli zawarcia Umowy.

Sprzedawca – CZARNE Z NATURY Sp. z o.o.

Usługa Elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.

Koszyk – narzędzie do gromadzenia Produktów przed zakupem.

Newsletter – usługa elektroniczna z informacjami o ofercie.

Konto – indywidualne konto Klienta.

Subskrypcja – okresowe nabywanie Produktów.

Opinia – komentarz na temat Produktu.

§3 WYMAGANIA TECHNICZNE

Aby korzystać ze Sklepu Internetowego, wymagane są:

a) Urządzenie z dostępem do Internetu.

b) Przeglądarka obsługująca JavaScript, cookies, Local Storage (np. Chrome 61+, Firefox 60+, Edge 16+, Opera 48+, Safari).

c) Aktywne konto e-mail.

§4 INFORMACJE OGÓLNE

  1. Regulamin dostępny jest pod linkiem na stronie głównej sklepu.
  2. Sklep zabezpiecza treści i dane klientów m.in. przez szyfrowanie SSL, hasła dostępu, programy antywirusowe.
  3. Klient zobowiązany jest do:
    • nieprzesyłania treści niezgodnych z prawem,
    • niezakłócania funkcjonowania sklepu,
    • niezamieszczania spamu,
    • korzystania zgodnie z przeznaczeniem,
    • używania materiałów tylko w celach prywatnych.
  4. Zdjęcia i materiały w sklepie są chronione prawem autorskim — nie wolno ich kopiować bez pisemnej zgody.
  5. Zabronione jest pobieranie zdjęć i ich wykorzystywanie marketingowo bez zgody.
  6. Sprzedawca może organizować konkursy i promocje – zasady są publikowane w regulaminach promocyjnych.

§5 USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ SPRZEDAWCĘ

Sprzedawca oferuje:

a) prezentację Produktów,

b) zawieranie Umów przez Formularz Zamówienia,

c) możliwość założenia Konta,

d) usługę Newsletter,

e) dodawanie Opinii.

Formularz Zamówienia

  • Umożliwia składanie zamówień bez rejestracji.
  • Klient podaje dane do wysyłki, wybiera Produkty, sposób dostawy i płatności.
  • Usługa jest darmowa i jednorazowa.

§6 KONTO

  1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna, ale może być wymagana np. do zamówień w modelu Subskrypcji.
  2. Klient zakłada Konto automatycznie w momencie składania zamówienia w sklepie lub przez formularz online.
  3. Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności jest obowiązkowa.
  4. Po rejestracji wysyłany jest e-mail potwierdzający.
  5. Zapomniane hasło można zresetować.
  6. Konto można usunąć, wysyłając e-mail na: sklep@czarneznatury.pl
  7. Sprzedawca może dezaktywować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

§7 NEWSLETTER

  1. Klient zapisuje się, podając e-mail i klikając „Zapisz się”.
  2. Można się zapisać też podczas zakładania Konta.
  3. Rezygnacja z Newslettera:
    • przez link w e-mailu,
    • w panelu konta,
    • e-mailowo na: sklep@czarneznatury.pl

§8 OPINIE

  1. Klient może dodać Opinię po zakupie Produktu – w odpowiedzi na wiadomość e-mail lub przez formularz w Sklepie.
  2. Konto nie jest wymagane do wystawienia Opinii.
  3. Opinie nie mogą zawierać:
    • linków,
    • kodu źródłowego,
    • treści obraźliwych, wulgarnych, pornograficznych, rasistowskich czy ksenofobicznych.
  4. Opinie są podpisywane tylko imieniem (wiek jest opcjonalny).
  5. Sprzedawca może publikować wybrane Opinie w sklepie i poza nim (np. media społecznościowe).
  6. Może także edytować je redakcyjnie (np. poprawić błędy), informując Klienta o zmianach.
  7. Opinie niezgodne z Regulaminem mogą zostać usunięte.

§9 REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje można składać:
    • e-mailem: sklep@czarneznatury.pl
    • pisemnie: CZARNE Z NATURY Sp. z o.o., ul. Ściegiennego 93/39, 30-830 Kraków
  2. W opisie warto zawrzeć:
    • przedmiot reklamacji,
    • datę wystąpienia problemu,
    • dane kontaktowe.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych.
  4. Może poprosić o uzupełnienie informacji.

§10 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

  1. Z oferty mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie i posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
  2. Klient zobowiązany jest do:
    • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem,
    • podawania prawdziwych danych,
    • niezakłócania działania Sklepu,
    • używania treści tylko do użytku osobistego.
  3. Sprzedawca może zablokować dostęp Klienta do Sklepu, jeżeli naruszy on zasady.
  4. Zabronione jest:
    • zakłócanie działania strony,
    • rozsyłanie spamu,
    • umieszczanie szkodliwych treści.
  5. Sklep wykorzystuje pliki cookies – szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

§11 INFORMACJE O ZAWARCIU UMOWY

  1. Korzystanie z usług elektronicznych jest darmowe.
  2. Umowę można zawrzeć przez:
    • Formularz Zamówienia,
    • Konto Klienta.
  3. Klient składa Zamówienie klikając „KUP TERAZ”, wybiera sposób płatności i dostawy, akceptuje Regulamin i Politykę prywatności.
  4. Kliknięcie „KUPUJĘ I PŁACĘ” oznacza złożenie wiążącego Zamówienia.
  5. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailowe.
  6. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  7. Klient wybierający płatność przy odbiorze zobowiązany jest zapłacić kurierowi.
  8. Zamówienia realizowane są według kolejności ich złożenia.

§12 SUBSKRYPCJA

  1. Sprzedawca oferuje Klientom możliwość Subskrypcji Produktów.
  2. Subskrypcja polega na automatycznym odnowieniu zamówienia w wybranym przez klienta terminie. (po 4 lub 8 tygodniach od daty pierwszego zamówienia)
  3. Zapis do Subskrypcji możliwy jest przez:
    • założenie Konta i zaznaczenie deklaracji zakupu produktu w subskrypcji.
    • zrealizowanie zakupu w subskrypcji na stronie produktu
  4. Korzyści Subskrypcji:
    • 9,6% stałej zniżki na Produkty,
    • darmowa przesyłka InPost paczkomaty lub kurier
    • możliwość zmiany adresu i częstotliwości dostawy.
  5. Zapisanie się do subskrypcji produktów oferowanych w sklepie jest bezpłatne.
  6. Klient w momencie opłacenia pierwszego zamówienia w modelu subskrypcyjnym zobowiązuje się do zrealizowania i opłacenia co najmniej 3 zamówień z rzędu. Klient zobowiązuje się tym samym do zapewnienia odpowiednich środków do opłaty kolejnych zamówień.
  7. O zmianie cen Klient jest informowany z 30-dniowym wyprzedzeniem – może wtedy zrezygnować z subskrypcji nawet jeśli nie zrealizował jeszcze 3 zamówień.
  8. Po złożeniu zamówienia w modelu Subskrypcji Klient dostaje e-mail potwierdzający.
  9. Rezygnacja możliwa jest po zrealizowaniu co najmniej 3 zamowień z rzędu w panelu klienta lub poprzez wiadomość email wysłaną na adres – sklep@czarneznatury.pl.

§13 DOSTAWA

  1. Produkty są dostarczane na adres podany przez Klienta.
  2. Dostawy realizowane są w Polsce oraz wybranych krajach UE.
    • Zamówienia spoza tego obszaru – kontakt mailowy: sklep@czarneznatury.pl
  3. Formy dostawy:
    • kurier,
    • paczkomat.
  4. Koszt dostawy (poza subskrypcją):
    • paczkomat InPost: 15 zł
    • kurier DPD: 15,90 zł
    • w Subskrypcji i dla zamówień powyżej 300 zł : darmowa dostawa
  6. Czas dostawy:
    • Polska: do 7 dni roboczych,
    • UE: do 14 dni roboczych.
    • Liczone od złożenia i opłacenia zamówienia (przy pobraniu – od zawarcia Umowy).

§14 CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT).
  2. Koszty dostawy doliczane są przy finalizacji zamówienia (poza Subskrypcją).
  3. Ceny widoczne w Formularzu obowiązują tylko przy jego użyciu.
  4. Klient może wprowadzić kod rabatowy.
  5. Faktura VAT – należy podać numer NIP w Formularzu.
  6. Dostępne formy płatności:
    • elektroniczne PayU lub WooPayments,
    • płatność za pobraniem,
    • karta (Visa, MasterCard, Maestro),
    • BLIK,
    • Google Pay,
    • przelew tradycyjny na konto:Czarne z Natury Sp. z o.o., ul. Ściegiennego 93/39, 30-830 KrakówNumer konta: PL 23 1140 3802 8519 2361

§15 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient (osoba fizyczna lub przedsiębiorca nieprofesjonalny) może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
  2. Termin liczy się od momentu fizycznego otrzymania przesyłki przez Klienta lub osobę trzecią (nie kuriera).
  3. Odstąpienie od umowy jest możliwe przez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail : sklep@czarneznatury.pl
  4. Wystarczy wysłać informację przed upływem terminu.
  5. Zwrot Produktu musi nastąpić w ciągu 14 dni na adres: CZARNE Z NATURY Sp. z o.o., ul. Ściegiennego 93/39, 30-830 Kraków
  6. Klient pokrywa koszty zwrotu.
  7. Zwrot kosztu produktu zostanie dokonany tym samym kanałem płatności (chyba że ustalono inaczej). Zwrot nie obejmuje kosztu wysyłki produktu. Jeśli klient nie odbierze przesyłki zwrot zostanie pomniejszony o koszty przesyłki zwrotnej.
  8. Sprzedawca może wstrzymać dokonanie zwrotu środków do momentu otrzymania Produktu lub potwierdzenia ich wysyłki.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z nim.

§16 REKLAMACJE

  1. Dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców nieprofesjonalnych.
  2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt bez wad.
  3. Odpowiedzialność określa Kodeks cywilny (art. 556 i następne).
  4. Reklamacje składa się:
    • na e-mail: sklep@czarneznatury.pl
    • lub listem na adres Sprzedawcy.
  5. Reklamacja powinna zawierać dowody wady: zdjęcia, opis, dokumenty.
  6. Klient może żądać:
    • wymiany na nowy Produkt,
    • usunięcia wady,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od Umowy (jeśli wada istotna).
  7. Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź.
  8. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
  9. Produkt może zostać odebrany od Klienta na koszt Sprzedawcy – po uzgodnieniu.

§17 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
  2. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
  3. Administrator:Czarne z Natury Aleksandra Dziąćko, ul. Ściegiennego 93/39, 30-830 Kraków, NIP: 6793308516 Email: sklep@czarneznatury.pl
  4. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji Umowy.
  5. Podanie danych nie jest obowiązkowe, ale niezbędne do zakupu.
  6. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym usługi księgowe, prawne, IT, kurierskie.
  7. Dane nie są przekazywane do państw trzecich.
  8. Klient ma prawo do:
    • dostępu do danych,
    • sprostowania,
    • przenoszenia,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania.
  9. Można złożyć skargę do organu nadzorczego.
  10. Nie ma zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

§18 PROGRAMY RABATOWE I PROMOCJE

  1. Sprzedawca może organizować promocje i konkursy, których zasady będą określone w oddzielnych regulaminach dostępnych na stronie sklepu.
  2. Promocje cenowe dotyczą wyłącznie Zamówień złożonych za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
  3. Za zgodą Klienta lub użytkownika Newslettera, jego dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji o aktualnych promocjach i nowościach.
  4. Z subskrypcji informacji promocyjnych można zrezygnować w dowolnym momencie, informując Sprzedawcę.

§19 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego są sporządzane w języku polskim i podlegają przepisom prawa polskiego.
  2. Spory z Klientem będącym przedsiębiorcą rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  3. Spory z Konsumentem rozpatrują sądy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, np.:
    • poprzez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
    • platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  5. Wszelkie treści udostępnione przez Sklep Internetowy są chronione prawem autorskim i są własnością Sprzedawcy lub licencjodawców.
  6. Aktualny Regulamin znajduje się na stronie internetowej: www.czarneznatury.pl w zakładce „Regulamin”.
  7. Regulamin obowiązuje od dnia 27 listopada 2023 roku.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie z ważnych powodów, takich jak:
    • zmiany w przepisach prawa,
    • zmiany technologiczne,
    • zmiany w sposobach płatności i dostaw.
  9. Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu drogą mailową.
  10. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wcześniejszy Regulamin.
  11. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa.

Odbierz 8% zniżki na pierwsze zakupy

Zapisz się do naszego newslettera aby w pełni wykorzystać ofertę Czarne z Natury.

Zapisując się do newslettera akceptujesz warunki regulaminu oraz
 potwierdzasz, że zapoznałeś się z naszą polityką prywatności.